Onderzoek Communicatie Waterbodemprojecten

• De boodschap over het probleem van de vervuilde waterbodems
• De boodschap over oplossingen (storten, verwerken, locatiekeuze)
• De boodschap over onzekerheden en risico's

Het probleem van vervuilde waterbodems:
Zorg voor een gemeenschappelijk besef van het probleem waarvoor het project een oplossing moet gaan bieden. Besteed continu aandacht aan communicatie over het probleem, en ga bij de aanvang van een project altijd na of de verschillende actoren het probleem erkennen.
Beschrijf het probleem concreet en geef aan waar in de regio het probleem speelt, c.q. zichtbaar is, en pas hem aan de situatie en de vragen van de betrokkenen aan.


Oplossingen en locatiekeuze:

Een permanente stortplaats wordt gezien als een laatste mogelijkheid, als andere oplossingen echt niet mogelijk zijn. Het feit dat storten technisch veilig is, kostenefficiënt en elders een probleem oplost is voor de omgeving steeds vaker onvoldoende argumentatie. Voor acceptatie van permanent storten als oplossingsrichting is het belangrijk dat in de communicatie over het project wordt aangetoond dat:

• Er een maximale inspanning wordt geleverd om de bagger te verwerken. Een combinatie van stort en verwerking op één locatie is daarvoor een mogelijkheid, maar ook verwerking elders kan een mogelijkheid zijn;
• Verwerken (als dat niet mogelijk blijkt) inderdaad zo duur is dat daardoor het probleem niet kan worden opgelost;
• Er voldoende aan preventie wordt gedaan. Er moet geen sprake zijn van "dweilen met de kraan open" waardoor in de toekomst nog meer stortcapaciteit nodig zal zijn.

Betrek, als dat maar enigszins mogelijk is, de omgeving bij de locatiekeuze. Probeer voor het project de ruimte daarvoor te claimen.
Besteed veel aandacht aan de uitleg waarom de gekozen locatie de beste oplossing biedt, ook als die beslissing al in een eerder stadium is genomen.

Emoties en onzekerheden:
Ga, op het moment dat emoties en geruchten een rol lijken te gaan spelen, allereerst na wat de achtergrond hiervan is. De beste manier hiervoor is direct met burgers of andere betrokkenen in gesprek te gaan. Ga daarna gericht in op de onzekerheden. Communiceer actief; een passieve houding zal de geruchten versterken en de weerstand vergroten.
Registreer vragen en bij voorkeur ook de antwoorden (een website over een project is een goed middel). Gebruik de dialoogvorm ook in schriftelijke en andere media.
Schakel waar nodig anderen, met name streekkenners en mogelijk een onafhankelijke deskundige in.

Terug naar begin pagina